VPV High Performance Customer Journey Wiederanlage
Best of Best
Excellence in Brand Strategy and Creation
Brand Efficiency of the Year
Credits
Unternehmen / Kunde
Details
CRM mit Charakter: Wenn Personalisierung den Umsatz treibt. Wenn Renten- und Lebensversicherungen fällig werden, beginnt für VPV-Kunden eine neue, personalisierte Reise: Seit August 2024 erhalten sie eine automatisierte Kommunikation, die auf Basis von über 130 Datenattributen individuell zusammengestellt wird – von der feierlichen Ansprache über eine erklärende Video-Landingpage bis zum interaktiven Zukunfts-Check mit persönlichen Handlungsoptionen. Das Resultat: hochqualifizierte Leads und eine um 241 % gesteigerte Conversion-Rate. Ein Meilenstein für datengetriebenes CRM mit echtem Mehrwert für Kunde und Vertrieb.
The Jury‘s Statement
Die VPV Versicherungen haben mit ihrer personalisierten Kundenreise zur Wiederanlage eine beeindruckende Markenarbeit geschaffen. Im Fokus steht eine konsequent datenbasierte und personalisierte Ansprache, die den Kunden als Individuum in den Mittelpunkt rückt. Mit klar strukturierten Maßnahmen wie individuellen Landingpages, interaktiven Zukunfts-Checks und einem transparenten Berater*innen-Dashboard werden neue Maßstäbe in der Kundenbeziehung gesetzt. Die harmonische Integration technologischer Lösungen unterstützt dabei nicht nur die Funktionalität, sondern auch die emotionale Relevanz für die Zielgruppe. Die strategische und gestalterische Konsistenz des Projekts, gepaart mit einer messbar wirkungsvollen Umsetzung, überzeugt auf ganzer Linie. Es gelingt, Effizienz und Empathie in Einklang zu bringen und damit eine nachhaltige Wertsteigerung für Kunden und Marke gleichermaßen zu erzielen – eine herausragende Leistung.
