Der Wow-Welcome-Effekt zum Vertragsbeginn
Winner
Excellence in Brand Strategy and Creation
Brand Communication – CRM & Personalization
Credits
Unternehmen / Kunde
Details
Zum Vertragsbeginn erhalten Allianz Kund:innen ein hoch personalisiertes Erklärvideo, welches individuell auf den Vertrag und jeden einzelnen Kunden zugeschnitten ist. Die Vertreter:innen der Allianz können sogar eine ganz persönliche Videobotschaft in das Video integrieren. Unsere Neukunden einer Flottenversicherung sind begeistert und geben der neuen persönlichen Ansprache 4,7 von 5 Sternen.
The Jury‘s Statement
Mit dem "Wow-Welcome-Effekt zum Vertragsbeginn" hat die Allianz eine neue Art des Kundenerlebnisses erschaffen, die bestens auf moderne Versicherte abgestimmt ist. Durch personalisierte Erklärvideos, die sogar persönliche Nachrichten der Vertreter enthalten, optimiert die Allianz die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden kommuniziert und sie an sich bindet. Die positive Rückmeldungen von Kunden bestätigen, dass dieser Ansatz funktioniert und komplexe Inhalte ansprechend vermittelt. Das Projekt zeigt, wie digitale Tools und persönlicher Kontakt zusammen das Kundenerlebnis im Versicherungswesen aufwerten können.
