VPV High Performance Customer Journey Wiederanlage
Winner
Excellence in Brand Strategy and Creation
Brand Communication – CRM and Personalization
Credits
Unternehmen / Kunde
Details
CRM mit Charakter: Wenn Personalisierung den Umsatz treibt. Wenn Renten- und Lebensversicherungen fällig werden, beginnt für VPV-Kunden eine neue, personalisierte Reise: Seit August 2024 erhalten sie eine automatisierte Kommunikation, die auf Basis von über 130 Datenattributen individuell zusammengestellt wird – von der feierlichen Ansprache über eine erklärende Video-Landingpage bis zum interaktiven Zukunfts-Check mit persönlichen Handlungsoptionen. Das Resultat: hochqualifizierte Leads und eine um 241 % gesteigerte Conversion-Rate. Ein Meilenstein für datengetriebenes CRM mit echtem Mehrwert für Kunde und Vertrieb.
The Jury‘s Statement
Die VPV Versicherung hat mit ihrer personalisierten Kundenreise ein richtungsweisendes Projekt geschaffen, das die Betreuung von Kunden mit auslaufenden Versicherungsverträgen auf ein neues Niveau hebt. Mit einer präzisen, datenbasierten Ansprache und maßgeschneiderten Inhalten wird jeder Kundenmoment bedeutsam gestaltet. Die Kombination aus technologischer Exzellenz, klarer Kommunikation und strategischer Zielsetzung überzeugt durch ihre wegweisende Qualität. Dieses Projekt setzt Maßstäbe für die nachhaltige Stärkung von Kundenbeziehungen und die Schaffung langfristiger Mehrwerte.
