R+V – Du bist nicht allein: Einheitliches Markenerlebnis an jedem Kontaktpunkt
Gold
Excellence in Brand Strategy and Creation
Brand Communication – CRM and Personalization
Details
Die R+V lässt ihre Kunden nicht allein und beweist dieses Markenversprechen an jedem Kontaktpunkt. Wir gestalten Versicherungsangebote menschlich und aktiv. Von Beratung über Abschluss bis hin zum Schadensfall sind wir für unsere Kunden da – digital und/oder persönlich.
The Jury‘s Statement
Die R+V Versicherung stellt mit ihrer Kundenkontaktstrategie eindrucksvoll unter Beweis, wie Markenwerte konsequent in der Kundenkommunikation verankert werden können. Der differenzierende Ansatz, Empathie und Menschlichkeit als Leitprinzipien in jedem Kontaktpunkt spürbar zu machen, schafft ein einheitliches und authentisches Markenerlebnis. Mit einem skalierbaren E-Mail-Design-System und einer klar definierten Corporate Language werden eine hohe Konsistenz und eine große Verständlichkeit erreicht. Besonders hervorzuheben ist die empathische Kommunikation in sensiblen Situationen, die echte Nähe und Vertrauen vermittelt. Durch die nahtlose Integration von Technologie und Menschlichkeit gelingt eine nachhaltige Kundenbindung auf höchstem Niveau.
