Unsere Website ... eine kundenzentrierte Omnikanal-Drehscheibe
Winner
Excellence in Brand Strategy and Creation
Brand Communication – Web and Mobile
Details
Die R+V verbindet in ihrer omnikanal-gestützten Marktbearbeitung etablierte dezentrale Vertriebsstrukturen über die Volks- und Raiffeisenbanken mit neuen digitalen Zugangskanälen. Dabei nimmt die Website ruv.de eine neuralgische Position im Omnikanal-Modell ein und ist die zentrale digitale Schnittstelle mit dem Kunden. Im Fokus steht, komplexe Versicherungsthemen zugänglich zu machen, die Marke und die genossenschaftliche DNA erlebbar darzustellen und die Übergänge zwischen den Touchpoints friktionsfrei zu gestalten. Das ist unser Versprechen an die Besucher der ruv.de.
The Jury‘s Statement
Die R+V Versicherung demonstriert eindrucksvoll, wie eine Website als Herzstück einer Omnikanalstrategie fungieren kann. Mit einem klar strukturierten Design, intuitiver Navigation und hilfreichen Tools wird ein digitales Erlebnis geschaffen, das die Bedürfnisse der Nutzer*innen konsequent in den Mittelpunkt stellt. Besonders beeindruckend ist, wie die genossenschaftliche DNA der Marke harmonisch in das digitale Erlebnis integriert wurde. Die nahtlose Verbindung von digitalen und persönlichen Kontaktpunkten setzt Maßstäbe für konsistente Markenkommunikation und zeigt, wie digitale Plattformen Kundenbindung und Markenidentität gleichermaßen stärken können.
