ERGO Kundenportal
Winner
Excellence in Brand Strategy and Creation
Brand Communication – Digital solutions & Apps
Details
Das ERGO Kundenportal ermöglicht unseren Kunden an allen Touchpoints mit uns in Kontakt zu treten. Es dient als zentrale Anlaufstelle für verschiedene Anliegen. Mit zahlreichen Kontaktmöglichkeiten bietet das Portal die direkte Kommunikation mit ERGO Beratern. Kunden können Nachrichten an ihren ERGO Berater senden oder online Termine mit ihm vereinbaren. Mit dem Online-Klickabschluss schlagen wir die Brücke zur digitalen und effizienten Kommunikation – ein Novum am deutschen Versicherungsmarkt.
The Jury‘s Statement
Der Versicherungsriese ERGO hat mit seinem Kundenportal die Art und Weise revolutioniert, wie Kunden und Berater der ERGO interagieren. Durch die Integration von Funktionen wie direkte Nachrichtenübermittlung, Online-Terminbuchungen und insbesondere den innovativen Online-Klickabschluss, gelingen ERGO massive Verbesserungen in puncto Nutzerfreundlichkeit und Effizienz. Die digitale Plattform, die in jeder Lebenslage nahtlosen Zugang und umfassende Lösungen bietet, hebt sich deutlich von bestehenden Angeboten am Markt ab. ERGO hat damit nicht nur die Kundenerwartungen übertroffen, sondern auch einen signifikanten Fortschritt in der digitalen Transformation der Versicherungslandschaft markiert.
