The Service Team
Winner
Excellence in Brand Strategy and Creation
Brand Strategy – B2B
Credits
Unternehmen / Kunde
Details
Die Kampagne "The Service Team" stellt unser wertvollstes Gut in den Mittelpunkt: unsere Mitarbeitenden bzw. unsere (Service-)Experten. Mit unserem Kampagnenansatz sind wir aus der "Communication Commodity" unserer Branche ausgebrochen, die sich hauptsächlich auf Anlagen- und Produktbilder konzentriert. Nach anfänglichem internem Unbehagen wird der neue Ansatz der Kampagne gut angenommen. Das Thema ist vielseitig einsetzbar und wird in vielen verschiedenen Kommunikationsformaten genutzt.
The Jury‘s Statement
Mit "The Service Team" ist es thyssenkrupp Polysius gelungen, sich als Dienstleister für die Zement- und Kalkindustrie neu zu positionieren. Mit dem Fokus auf das wichtigste Kapital von thyssenkrupp Polysius, die Service-Experten, überschreitet die Kampagne traditionelle Grenzen der Kommunikation und setzt auf Vertrauen und Partnerschaft. Die innovative Herangehensweise, die Service-Experten mit ihren einzigartigen Fähigkeiten in den Mittelpunkt zu rücken, hebt das Unternehmen deutlich von der Konkurrenz ab und stärkt die Markenidentität nachhaltig. Das Projekt demonstriert eindrucksvoll, wie durch den mutigen Schritt weg von einer produktzentrierten Kommunikation hin zu einer starken, personalisierten Markenbotschaft ein signifikantes Service-Wachstum und eine tiefere Kundenbindung erzielt werden können.
