Eine Kampagnen-Plattform zur Neukundengewinnung

Beschreibung

Die SDK hat die PBM-Kampagnenplattform zur Optimierung der Marktbeteiligung in der Kooperation mit den VR-Banken im Einsatz. Die High-Performance Customer Journey (CJ) der PBM ist eine hyperpersonalisierte CJ, welche zur optimalen Ansprache der verschiedenen Kundensegmente, Bedarfssituationen und Rahmenbedingungen einer PKV konzipiert wurde. Ziel ist es, die Kundinnen und Kunden in die Terminvereinbarung und Beratungsgespräche zu leiten und aus dem Kooperationsgeschäft Neukundinnen und Neukunden für die SDK zu gewinnen.

Jurybegründung

Der Partnervertrieb zwischen Banken und Versicherungen hat sich durch schließende Bankfilialen und eine sinkende Anzahl an Beraterinnen und Beratern verändert. Um diesem Problem entgegenzuwirken, hat die Süddeutsche Krankenversicherung mit der PBM (Personal Business Machine) und ausgewählten Volks- und Raiffeisenbanken eine innovative Plattformlösung geschaffen, die das Thema Bancassurance neu denkt. Kundinnen und Kunden der VR-Banken werden durch eine standardisierte Datenselektion personalisiert per Anschreiben oder E-Mail kontaktiert und im weiteren Verlauf über eine personalisierte High-Performance Customer Journey zur SDK geführt. Trotz digitaler Kommunikation verspricht die höchst individuelle Ansprache ein hervorragendes Kundenerlebnis. So wird die PBM durch intelligente Datennutzung und die extrem hohe Kundenfreundlichkeit zum zeitgemäßen Tool für eine überaus effiziente und effektive Akquise von Krankenvollversicherungskundinnen und -kunden im Partnervertrieb mit den teilnehmenden VR-Banken.